两度品牌论|能够称得上360°提升用户体验的,没有点硬货怎敢造次

admin

近日，中国汽车售后办事质量检测大数据平台公布了《2019年二季度汽车售后办事质量消费者体验检测数据》，该数据采集了包括68个品牌，2000多家4S经销商铺，186000条有用样本在内的消费者得意度数据。终极，春风雪铁龙以98.69分的成就，得到了合股组冠台中當舖,军。

春风雪铁龙360°计谋，体验进级一条龙

春风雪铁龙在办事方面得到业界和消费者的必定绝非偶尔。春风雪铁龙一向是一个以消费者为焦点的品牌，这从春风雪铁龙的品牌主意——“因你分歧”上即可见一斑。

而在品牌主意暗地里，是春风雪铁龙推广的360°计谋，这套计谋包括了产物，用户体验和办事在内的三大维度，经由过程对这三大维度的周全进级，为消费者供给轻松舒服的汽车糊口体验。恰是这套计谋的施行为雪铁龙品牌在全世界的杰出口碑打下了根本。而在这此中，用户体验和办事这两个维度又与售后办事得意度痛痒相关。

家同样的恬静，雪铁龙进级Lamaison全新形象店

为了给消费者供给恬静的购车及售后办事情况，春风雪铁龙踊跃推动办事网点形象进级，将办事终端打造成“雪铁龙之家”，让更多消费者体验到“家一般恬静、愉悦”的购车和办事体验。全新形象店被称之为 Lamaison，寄意为“浪漫恬静的家”，秉持春风雪铁龙品牌“领先恬静”的设计理念，力图为公共打造出一个完善恬静的空间。

新形象店表里布满时尚年青的格调，欧系原木风设计，色采纯净，暖和，让人感受温馨。家具则利用了独有的程序马卡龙配色，活跃跳跃的亮色粉饰，让空间总体通透豁亮，更时尚、年青。“雪铁龙之家”品牌文化墙和“安德烈”咖啡吧的怪异性应用更彰显了春风雪铁龙的品牌调性。今朝，具有全世界同一尺度的春风雪铁龙品牌新形象店已笼盖了北京、上海、武汉、成都等60多个都会。

打造全新用户瓜葛，Citroen Advisor周全上线

除展厅进级以外，春风雪铁龙也在本年周全上线了春风雪铁龙的“公共点评”——Citroen Advisor。台北當舖, 经由过程Citroen Advisor，客户可以随时随地，经由过程电脑、手机及PAD等端装备，第一时候对春风雪铁龙的经销商、产物和贩卖团队办事给出评价。而经销商也能够第一时候获得消费者反馈，从而有针对性的改良本身硬件举措措施及办事程度。这类全新的消费者瓜葛也是春风雪铁龙在海内的开创，恰是对付消费者定见的器重，才能使得春风雪铁龙的办事程度始终名列合股品牌前列。

本年下半年，春风雪铁龙还将启动“家同样的关切”2.0进级，顺应挪动互联，便捷办事的新变革。此次进级，将涵盖购车养车用车等多个环节，让消费者的体验更上一层楼。也恰是有着如许不断改进，不竭超出本身的立场，春风雪铁龙的办事才能成为行业内的一块金字招牌。